伴随上海邮政11185客户服务中心成功上线运行一周年的到来，即将于2007年4月11日在上海开幕的ICC CHINA 2007中国国际呼叫中心与客户关系管理大会已选定上海邮政11185作为唯一现场参观的呼叫中心，高度认可了浪潮为之付出的艰辛工作。
    2007中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（International Contact Center & CRM Expo China 2007－ICC China），是由ICMI国际客户管理学院、CCCS客户联络中心标准委员会主办的年度大会，是呼叫中心及客户服务领域的学术会议，与会的为国内外呼叫中心行业领袖人物及权威专家。ICMI国际客户管理学院位于美国马里兰州安纳波利斯市，是世界上第一家提供呼叫中心管理培训的专业机构，是呼叫中心学术研究与实践的全球领导者。本年度大会的主题为：客户联络中心的最佳实践，来自美国及中国本地的ICMI资深专家，将为中国的呼叫中心客户带来全球呼叫中心管理的最佳实践案例与经验。
    上海邮政11185客户服务系统在建设初期，就是按照CCCS标准体系的各种规范要求设计的，并且于2006年9月荣获CCCS四星级客服中心荣誉称号，充分体现了上海邮政11185在整个呼叫中心行业的规范性、先进性。
CCCS客户联络中心标准体系：
    CCCS客户联络中心标准体系（Customer Contact Center Standard）是由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会，制定，并推广、实施的第一部基于客户联络中心的标准体系，立足于呼叫中心运营管理现状，同时结合了全球先进的相关标准和理念。CCCS为各行业呼叫中心进行标准化、规范化运营，以及运营绩效认证提供了依据，同时还是一套以“客户为中心”的运营绩效管理工具，它在促进各行业提高自身客户服务运营绩效，增强企业竞争力方面将发挥重要作用。2006年12月， CCCS客户联络中心标准体系被ICMI国际客户管理学院采纳，作为全球客户联络中心领域的运营绩效及人员资格认证标准。