• 5月13日，受四川汶川7.8级强地震影响，四川烟草客户办公所在地——成都娇子大厦亦造成一定损坏，部分过道挤压变形突起。昨天下午大楼紧急疏散后，目前仍然封闭，电梯停用，客户办公电话不通。昨夜大部分成都市民因担心余震而被迫在外通宵守夜，余震一直持续至今日（13日），目前仍时有发生，有较强的摇晃感，同时今日（13日）开始伴有大雨。
  特殊情况下，经临时商议，项目组同事在保证安全的情况下，在家里或茶馆等有一定办公条件的地方选择移动办公，轮流休息，同时对全省正常开展业务的地市进行网络或者电话支持。客户方面也通过手机逐步取得了联系，对整体工作影响不大。四川部分地市的访销工作已经停止，在访地市的答疑目前通过qq群答疑进行。13日早，在山东的王峰、魏子重，湖南项目的杨志勇、王仁杰在为四川客户解答问题。因通讯设施遭到破坏，12日一直无法与外界联系，13日赶在网吧才发回消息。

• 5月14日，川烟V3项目组进入四川烟草办公大楼，检查各地市服务器运行情况，配合客户开展访销工作。李陈屹一早就来到办公室，说有紧急事情处理，努力说服物业管理人员，冒险进入办公室，登陆内网解决地市访销问题。
  14日下午，办公大楼开放，张波、黄永彬、李永政也来到办公室开展工作。截至14日下午，四川22地市有14家正常进行访销。

• 5月15日、16日安排值班人员在骄子大厦办公室办公，其它人在宾馆通过qq解答客户疑问。娇子大厦有一定损坏，但是为了连到客户内网，解决数据问题，必须有人在办公室值班。

• 5月17日、18日集中处理绵阳、广元等重灾区地震当天的业务遗留问题。因为地震，有的地方烟送不过去了，需要停访；有的客户订了烟，现在联系不上了需要退货；有的订单扣款了，联系不到客户需要跟银行协调解决。

• 5月19日正常上班，全部在办公室解决客户问题。与省局客户一起制定都江堰应急方案，都江堰烟草V3服务器已经抢救出，客户决定20日同浪潮工程师高俊一起去现场恢复系统，目前都江堰在手工记帐卖烟。国际局数字仓储项目要求5月30日验收，按照计划5月12日起到四川各地市现场实施，经与客户商量，改为电话培训，项目组加强监控，发现问题及时电话沟通，暂时不下地市。

    因专家预测，19日－20日有7到8级余震，目前成都大多单位都已放假，烟草省局放假，市民也在广场等空旷处避难，客户支持工作主要靠山东和湖南同事通过qq远程完成。