行业背景：
根据民政部信息化发展规划纲要，全国民政系统信息化的发展目标是：在未来5年时间内逐步构建管理型和服务型两大网络。管理型网络即民政系统广域网，该网络将覆盖至县级（大中城市将覆盖至街道一级）民政部门，网络上将构建通用民政业务软件平台，通用平台上运行专项民政业务管理软件及办公自动化系统；服务型网络即集因特网查询、单键专项呼叫、热线电话三位一体的智能呼叫中心。推进民政工作信息化建设，推广电子政务，建立全国联网的民政工作数据库。
