随着自助设备在金融行业的广泛应用，在通信行业的应用也日益增多。以自助设备代替柜员进行话费查询、自助缴费、详单打印、打印发票、选号等服务大大方便了消费者使用，同时也减轻了柜台压力，降低了成本。